کاهش شکایت کاربران از اینترنت ثابت و همراه 

به گزارش گروه علم و فناوری شبکه خبری ایران ۲۴؛ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) به تازگی در فصلنامه آماری شاخص‌های بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات پاییز ۱۴۰۳ به بررسی تفصیلی و آماری وضعیت ارتباطات و فناوری اطلاعات در کشور پرداخته است. گزارش مذکور وضعیت شاخص‌های مختلف کیفیت شبکه‌های ثابت و پهن‌باند را از جنبه‌های مختلف به صورت فصلی مورد بررسی قرار می‌دهد. با مرور داده‌های تازه‌ترین نسخه این فصلنامه آماری، به بررسی وضعیت شکایات ثبت شده در حوزه ثابت و سیار در سامانه ۱۹۵ می‌پردازد. بررسی داده‌های مذکور چشم‌انداز روشنی از روند شکایات و میزان رضایت کاربران از شبکه‌های سیار و ثابت ترسیم می‌کند.

بی‌شک افزایش آمار شکایات، در عین حال که نشانه‌ای از نارضایتی مشترکین است، می‌تواند بر اعتماد عمومی نسبت به اپراتور‌ها و حتی کل بازار ارتباطات تأثیر منفی بگذارد. این امر در بلندمدت ممکن است به کاهش استفاده از خدمات فناورانه بیانجامد. بر اساس گزارش فصلنامه آماری شاخص‌های بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات پاییز ۱۴۰۳، شکایات حوزه سیار و ثابت در سه ماهه سوم سال جاری، به ترتیب ۱۴ هزار ۵۴۹ و ۲۱ هزار ۴۹۱ مورد بوده است. به عبارت دیگر، حدود ۳۵ درصد از مجموع ۳۶ هزار ۴۰ مورد شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵، متعلق به حوزه سیار و ۶۵ درصد باقیمانده مربوط به حوزه ثابت بوده است. انتهای پیام/